栏目 02 · 品牌档案

一条手机路径,慢慢长成一张入口地图

亚洲城入口从 2019 年 4 月的一条移动端进入路线起步,今天已经成为覆盖手机、平板与桌面的入口导航站。你每天要按的那一下,不用再翻聊天记录去问人。

上线时间
2019 年 4 月
一级栏目
6 个
例行修订
每月 8 日、23 日
看入口怎么走
云南山地驿路的石阶局部,苔痕与光影清晰
山路上每一级石阶都踩得实,路径这件事也是靠一级一级理清的。

01 · 沿革

从一个入口到六个栏目

  1. 01 2019 年 4 月 先把手机上的那一步固定下来

    站点上线时只提供一条为手机屏幕准备的进入路线,页面也很简单。做的第一件事,是把每天都要走的一步固定在同一处,不用每次重新打听。

  2. 02 2022 年 整站重做,路标编号到位

    这一年做了第一次整体改版,给栏目和主要入口都编上号,从 01 排到 06。编号一摆出来,你转告家人朋友时就有据可依:从 02 进去,别绕。

  3. 03 2023 年 “排查三步法”让多数问题自己解决

    打不开、跳不对这类常见情况,按三步自查就能排掉大部分原因,不少访客在答疑知识库里自己就找到了答案,不必再等回信。

  4. 04 本月 首屏与登录路径再理一遍

    首页导航内容中心移到首屏第 2 栏,登录跳转合并成一次,联系入口并进底栏。这几处改动从本月 8 日起生效,你少点一下就能到地方。

摊开的旧地图手账,纸页边缘卷起,压着一支铅笔
一册手账翻下来,哪一年动了哪一处,都留着一页记着。
木桌上摊开的笔记、放大镜与标注笔迹的便签纸俯拍

02 · 维护

谁在盯着这些路径

18 个人的团队分成三个小组,日常各管一段,遇到问题在同一个群里对话。你在这里点到的每一条路,背后都有人看过。

A

内容编辑

把当天可用的入口写清楚,改版说明、公告、问答都从这里出来。同一件事在几处说法不一致,往往是这一组先发现。

B

路径核验

每个工作日抽 24 条主要入口逐条走真机流程,从按下到页面出结果算一次。走得通记一笔,走不通当天推给技术改。

C

技术支持

盯着反馈邮箱与电话,把你描述的现象还原成能复现的步骤,再决定是改路径、改说明,还是补一条问答。

03 · 核验

路径是怎么被查过的

入口这条路最怕的是昨天还能走、今天断了。所以核验被排成了每天的固定动作,而不是等有人反馈才动。

24 条

每个工作日抽查

覆盖主要入口路径,逐条在真机上跑完整流程,确认点下去有结果。

3 小时 40 分

平均首次响应

你发来的反馈,在工作日 9:00–18:00 内通常这个时长内会收到第一封回信。

约 1400 条

每月处理反馈

每一条都有人看、有人回,非工作时段提交的顺延到下一个工作日。

04 · 沉淀

站点长成的样子

几年下来,改过的每一处都留着记录。想回看某次调整、想确认某个说法,翻一下就能找到,不用从头猜。

  • 320 余 篇更新手记,按月归档可回看
  • 96 条路径与使用问答,按四类场景分组
  • 240 余 张自建与授权素材,取自云南山地驿路与旧地图
  • 31 个 省级区域有访问,云南、四川、广东居前
78% 来自手机

其中 5.5 至 6.5 英寸屏幕占移动访问的六成。首屏信息因此按这个尺寸排布,你的拇指够得着。

05 · 同路

和谁一起把路修直

一条路对不对,自己看容易漏。所以素材与路径信息常年有外部伙伴互通,每季度还做一次交叉核对,把彼此看着不一样的地方摊开讲清楚。

  • 01

    12 家内容合作方

    彼此交换素材与路径信息,每季度集中核对一次。哪边先改动了,另一边能及时跟上。

  • 02

    2022 年的那次整体改版

    栏目与主要入口的编号就是那时候定下来的,现在用的是第二版。编号稳了,你转述起来就省事。

  • 03

    每季度一份路径变更汇总

    最近一期汇总涉及 17 条路径,改了什么、为什么改,都写在里面,关心哪一条直接翻到那一段。